À propos
Comprendre les enjeux du Plan d’Action Commercial • Pourquoi un PAC fait gagner du temps et renforce l’efficacité • Comment il motive les équipes • Identifier les opportunités business : saisonnalité, clientèle, entreprises locales, événements
Définir ses objectifs commerciaux • Rôle structurant des objectifs • Objectifs quantitatifs : chiffre d’affaires, réservations, rendez-vous, ventes additionnelles • Objectifs qualitatifs : fidélisation, mix B2B/B2C, montée en gamme • Définir des objectifs atteignables et mesurables • Segmentation par cible, période ou canal • Mise en lien avec le tableau de pilotage Exercice : construire la grille d’objectifs des 3,6 ou 12 prochains mois
Construire sa boîte à outils commerciale • Importance d’un outillage simple • Éléments de langage • Réponses aux objections • Argumentaires • Pitch téléphonique et pitch face-à-face • Emails types • Documents commerciaux (flyer, présentation, fiche offre) • Tableau de bord commercial • Mise à jour ou création de l’offre commerciale Exercice : créer un pitch téléphonique et un argumentaire pour une demande courante
Définir les moyens, budgets et ressources • Répartition des rôles (interne / externe) • Élaboration d’un premier budget commercial • Identification des besoins complémentaires : partenaires, matériel… • Construction d’un socle de ressources : planning, charge, arbitrages Exercice : formaliser une première ébauche de budget
Déployer, piloter animer un Plan d’Action Commercial • Construction du calendrier d’actions • Mise en place d’un tableau de bord lisible • Compréhension des indicateurs clés : panier moyen, taux de transformation, indice de vente… • Installation d’un rythme de pilotage • Mobilisation de l’équipe autour du PAC Exercices : créer son calendrier, sélectionner les 5 indicateurs clés, préparer un mini point équipe pour présenter le plan
En Option : un accompagnement individuel pour mettre en pratique et piloter le plan d’action peut être proposé suite à cette formation. Il peut durer 1, 3 ou 6 mois, avec un rendez-vous mensuel de 2 heures pour assurer une mise en œuvre régulière et efficace.
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